Términos generales

1Requisitos de elegibilidad

Para contratar servicios con FocoLabLite debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse. Nuestra oferta está dirigida a residentes y empresas ubicadas en Perú. Podemos restringir el acceso o contratación a usuarios que no cumplan estos requisitos.

Si actúa en representación de una empresa o de un tercero debe contar con la autoridad necesaria para contratar. En caso de clientes individuales se requiere ser mayor de edad conforme a la legislación peruana.

Los servicios deben utilizarse de forma lícita y conforme a la finalidad pactada. Queda prohibido utilizar instalaciones o equipos instalados por FocoLabLite para actividades ilícitas o contrarias a normativas técnicas aplicables.

Nuestros servicios presenciales y logísticos se prestan principalmente en Lima y otras zonas del territorio peruano según disponibilidad. Para trabajos fuera de Perú aplicarán condiciones específicas y costos adicionales que se detallarán en presupuesto.

2Cuenta de usuario

Al crear una cuenta o aceptar un presupuesto, usted se compromete a proporcionar información veraz y completa. La cuenta facilita el seguimiento de pedidos, presupuestos y comunicaciones con FocoLabLite.

Debe mantener su información de contacto y de facturación actualizada. FocoLabLite no se responsabiliza por retrasos o errores ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Es su responsabilidad proteger el acceso a credenciales o claves asociadas a su cuenta. Informe inmediatamente si detecta accesos no autorizados. Adoptamos medidas técnicas razonables para proteger sus datos según lo descrito en nuestra política de privacidad.

Las cuentas y los servicios contratados son personales y no transferibles sin acuerdo previo por escrito con FocoLabLite.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, notifíquelo a FocoLabLite a la brevedad mediante el formulario de contacto en FocoLabLite.vip y seguiremos los pasos necesarios para mitigar el acceso no autorizado.

Podemos suspender temporalmente cuentas o accesos cuando exista indicio razonable de uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos. La suspensión podrá permanecer hasta la resolución de la incidencia.

3Servicios

FocoLabLite presta servicios técnicos de evaluación, diseño, montaje, puesta en marcha y mantenimiento de luminarias modernas. Cada servicio contratado se describirá en el presupuesto o contrato correspondiente, incluyendo alcance, plazos y condiciones económicas.

Podemos introducir cambios operativos en la forma de prestación de servicios por motivos técnicos o logísticos. Los cambios que afecten a compromisos contractuales serán informados y deberán acordarse por escrito cuando impliquen variación de precio o plazo.

La disponibilidad de materiales, componentes y programación de instalaciones puede variar. FocoLabLite comunicará cualquier retraso relevante y propondrá alternativas técnicas o de fecha cuando sea necesario.

4Normas de uso

Al interactuar con nuestros servicios y plataforma, los usuarios aceptan cumplir las siguientes reglas de conducta y uso:

• No utilizar los servicios para actividades ilegales o que contravengan normativas técnicas y de seguridad vigentes.
• No intentar acceder o interferir con sistemas, datos o cuentas de terceros.
• Proporcionar información veraz y completa necesaria para la correcta ejecución de los servicios.
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros en nuestras plataformas de interacción.
• Cumplir las indicaciones técnicas y de seguridad que FocoLabLite proporcione para la instalación y uso de luminarias.
• No reproducir ni distribuir materiales protegidos por propiedad intelectual sin autorización.
• Respetar los términos de pago y condiciones comerciales acordadas en presupuestos o contratos.

5Contenido de los usuarios

Los usuarios pueden aportar información, especificaciones o contenidos relevantes para la prestación del servicio. Al enviar dicho contenido, usted declara que tiene derechos sobre el mismo y que su inclusión no infringe terceros.

Usted conserva la titularidad de los contenidos que aporte. Sin perjuicio de ello, otorga a FocoLabLite una licencia limitada para usar esa información exclusivamente para la prestación y mejora del servicio contratado.

La licencia de uso concedida a FocoLabLite es no exclusiva, intransferible y se limita al tiempo necesario para ejecutar las obligaciones contractuales y ofrecer soporte técnico.

Es responsabilidad del cliente verificar que los contenidos, planos, especificaciones y datos facilitados sean correctos y estén libres de derechos de terceros. FocoLabLite no será responsable por errores derivados de información inexacta proporcionada por el cliente.

Si existe una reclamación legítima por derechos sobre contenido aportado, FocoLabLite podrá bloquear temporalmente el uso de dicho contenido hasta clarificar la titularidad o, en su caso, eliminarlo previa notificación.

6Propiedad intelectual

Todo el contenido original de FocoLabLite.vip, incluidas descripciones, imágenes, herramientas y documentación técnica, está protegido por derechos de propiedad intelectual de FocoLabLite o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización expresa de FocoLabLite.
• No utilizar marcas, logotipos o denominaciones de FocoLabLite para fines comerciales sin permiso escrito.
• Solicitar autorización formal para el uso de documentación técnica o software proporcionado por FocoLabLite.

7Servicios pagados

Los servicios pagados se prestan conforme al presupuesto o contrato aceptado por el cliente. El alcance y condiciones económicas se detallan en el documento comercial respectivo.

Los precios se establecen en el presupuesto y pueden incluir materiales, mano de obra y desplazamientos. Cualquier trabajo adicional se presupuestará por separado. Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

Los pagos se realizarán según las condiciones acordadas en el presupuesto o contrato: pago anticipado, por hitos o a la entrega. Aceptamos los métodos de pago especificados en la propuesta comercial y proporcionamos comprobantes fiscales cuando corresponda.

Si se ofrecen servicios recurrentes o de mantenimiento bajo suscripción, las condiciones de renovación, facturación y cancelación se detallarán en el acuerdo específico. Las renovaciones se efectuarán conforme a los términos pactados.

Las políticas de devolución o reembolso se determinarán caso por caso según la naturaleza del servicio y el avance de las prestaciones. En trabajos ya ejecutados no procede el reembolso por la parte de servicio efectivamente prestada.

Las cancelaciones deben notificarse por escrito. Si la cancelación se produce después de iniciado el trabajo, se podrán aplicar cargos por tiempo y materiales consumidos hasta la fecha de cancelación, según lo establecido en el presupuesto.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables en Perú. Cualquier gravamen exigible será detallado en la factura correspondiente y aplicado conforme a la normativa vigente.

FocoLabLite podrá revisar precios por cambios en costos de materiales o condiciones del mercado. Los cambios serán aplicables a nuevos presupuestos o servicios y se informarán con la debida antelación cuando afecten a contratos en curso.

En caso de impago nos reservamos el derecho a suspender la prestación de servicios hasta regularizar la situación. Asimismo, podremos reclamar los importes pendientes mediante los mecanismos legales correspondientes.

8Descargos y responsabilidades

La información y servicios proporcionados por FocoLabLite tienen carácter técnico y profesional. Hacemos esfuerzos razonables para asegurar la precisión de la información, pero no podemos controlar todas las variables de ejecución y entorno. Los resultados dependen de múltiples factores técnicos y operativos que pueden influir en el desempeño de las instalaciones.

9Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de FocoLabLite por daños derivados de la prestación de servicios se limitará a los importes efectivamente pagados por el cliente por el servicio concreto que dio origen a la reclamación durante los doce meses anteriores. FocoLabLite no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas intangibles salvo disposición legal en contrario.

10Servicios de terceros

Podemos colaborar con proveedores y subcontratistas para la ejecución de proyectos. FocoLabLite selecciona proveedores calificados, pero el cliente reconoce que ciertos componentes o servicios provienen de terceros y deberán regirse por las condiciones aplicables de dichos suministradores.

11Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento significativo de las obligaciones, previa notificación escrita y plazo de subsanación razonable cuando proceda. La terminación no exime del pago de servicios ya prestados.

Tras la terminación, se liquidarán las obligaciones pendientes y se devolverán o se conservarán los materiales según lo pactado. Podrán aplicarse cargos por trabajos ya iniciados o materiales adquiridos.

12Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en FocoLabLite.vip. Al contratar servicios acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y a la normativa aplicable.

13Comunicaciones

A efectos de notificaciones y comunicaciones, el cliente acepta que FocoLabLite utilice correo electrónico, llamadas telefónicas o la dirección registrada. Comunicaciones formales requerirán confirmación escrita según lo establecido en el contrato.

14Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o comerciales. Las modificaciones se publicarán en FocoLabLite.vip y, cuando afecten contratos vigentes, se comunicará con antelación razonable para su aceptación o negociación.

15Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier cuestión no resuelta expresamente en este documento se atenderá conforme a la normativa aplicable en Perú.

16Resolución de controversias

Para controversias derivadas de estos términos o de la prestación de servicios, las partes intentarán resolver mediante negociación. Si no es posible, las disputas se someterán a los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo que las partes acuerden otro mecanismo alternativo de resolución.